米多客云呼叫中心 官方版 v1.1.5.9

软件介绍

米多客云呼叫中心版是一款不可多得的在线咨询系统。米多客云呼叫中心版拥有客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心软件功能

1、米多客云呼叫中心版可以管理客户电话

2、员工可以在软件登记客户电话，可以生成客户数据

3、每次呼叫完毕都可以查看录音，都可以在软件记录本次通话的主要内容

4、提供一个电话管理界面，可以保存员工电话，可以保存客户电话

5、也支持文字聊天功能，在软件可以外接聊天程序

6、例如可以绑定微信，客户访问网站就可以启动运行聊天系统

7、可以直接启动微信发送聊天，可以绑定你的公众号

8、使用米多客云呼叫中心可以更好记录客户咨询的内容

9、可以将本软件部署到公司的网站主页

10、可以将本软件部署到你的公众号

11、对方有客户访问官网的时候就可以立即弹出聊天界面

米多客云呼叫中心软件特色

IVR语音导航，节约人工成本

在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个化的IVR语音应答系统

外呼任务，提高服务效率

管理员可设置每外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为常考核提供基本依据。

客户管理，提升客户忠诚度

米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

米多客云呼叫中心更新志

新增[个人设置-对话列表-对话列表排序]，支持按新消息排序、按对话时间排序

PC新增[创建工单-工单标题]，工单标题默认访客名称，工单管理支持按标题检索数据

新增[系统设置-安全设置-图片传输]，支持分别设置图片和文件的发送权限

留言管理支持发送表情和图片

修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG

修正其他已知问题