WeLive 官方版 v6.3.0

软件介绍

WeLive提供客服功能，通过这款软件就可以部署企业客服系统，可以将软件部署到网站上，当访客进入网站的时候就会自动弹出客服系统，用户可以在软件上发送文字、图像，客服成员看到消息以后就可以立即聊天，你可以设置自动聊天功能，当有访客的时候自动发送询问消息，避免错过客户提问的时间，软件提供后台界面，在后台可以查看客服部署方案，可以统计留言，可以查看通讯记录，可以配置聊天短语，可以查看评价;WeLive功能还是很多的，软件支持中文和英文对话界面，如果访客发送英文您就可以在软件切换到英文界面!

WeLive软件功能

1、基于 Socket通讯技术,具有请求与推送全双工功效极速高效;

2、访客对话窗口,中英文双语自由切换,对外贸易业务更方便

3、具有群聊功能管理员有特殊指查看系统实时工作状态

4、授权访客后可上传图片,也可设置无需授权直接上传;

5、留言功能,历史记录功能及显示最近对话记录功能

6、客服作窗口具有记录客人功能如意向分姓名,地址电话等

7、客服窗口中,可实时显示客人的输入状态及正在输入的文字;

8、客服窗口中可对客人进行转接

9、根据客服的起状态及其客人数自动分配客人

10、系统安装使用,不依赖为因软件网站安装后任意网站、任何编码格式的页面均可

WeLive软件特色

WebSocket全双工通信

WeLive采用WebSocket通讯技术，WebSocket是一种基于TCP的新的网络协议，支持客户端浏览器与远程主机之间进行全双工通信，即允许主动推送给客户端，具有节约带宽、实时强等特点。

中英文双语

WeLive在线客服系统采用中英文双语设计，可根据访客浏览器自动选择语言，极大地方便了外贸型企业的服务国外用户，助力国内企业拓展国际市场。同时客服管理人员可在线编辑语言。

移动端支持

同时支持移动端、Web端，访客交流窗口多达5种配色风格可选，客服管理员可在后台设置、快速切换风格，方便不同配色方案的网站页面调用客服，对使用客服系统的潜在用户产生更大亲和力。

人工智能

WeLive具有智能机器人客服即无人值守功能，用户可以根据自己的业务需求，在后台智能管理中添加各种匹配自己业务的关键字，就可以开启无人值守功能，让智能机器人客服不辞辛苦地工作了。

WeLive使用说明

1、WeLive后台界面如图所示，在后台可以部署客服系统代码到自己的网站

2、这里是移动端聊天界面，可以在手机上显示客服系统

3、这里是电脑端界面，在电脑上弹出聊天窗口，可以直接发送消息

4、软件自动显示上次聊天的记录，方便查看该客户聊天的

5、提示离线状态，访客退出网站就可以在软件显示已经离线

6、在线状态，访客显示高亮颜色，可以在底部编辑聊天内容

7、提示访客列表，在这里查看今天有多少访客进入网站，可以查看每个访客的聊天内容

8、支持动图添加，直接在软件将GIF添加到聊天界面

9、左右滑动切换访客列表和输入框,点击访客头像,切换到此访客窗口,数字表示未读。

10、访客离线仍然可以编辑保存必要，管理员特殊指令查看系统实时运行状态

11、访客已获上传图片授权，在聊天界面可以允许对方发送图像

12、支持语言界面设置功能，根据用户浏览器语言自动切换中英文。适应不同的网站

13、英文客服界面如图所示，如果你的网站是英文就可以部署这款软件