萝卜丝 官方最新版 v2.9.0

软件介绍

萝卜丝免费下载是属于聊天软件的一款电脑软件，神奇下载小编接下来不仅仅给各位带来萝卜丝版本:v2.9.0下载还有相关介绍，也许萝卜丝v2.9.0的存在为大家提供了别样选择!快来下载吧。

萝卜丝简介

萝卜丝是全球领先的AI智能客服解决方案提供商，专注行业七年，致力于为全球数十万家企业提供一流的在线客服解决方案，主动将潜在客户转化为付费客户，将客服中心转化为利润创造中心！

软件特色

聚焦成就专业

专注行业7年，致力于为全球数十万企业提供一流的在线客服解决方案。

支持安卓、iOS、微信微信官方账号、小程序、网站、二维码等渠道访问。，让企业的服务触角可以延伸到互联网的每一个角落。将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务，确保每一个沟通环节都不会错过。

智能对话分配

引入ACD自动分配模型，包括饱和分配、顺序分配、优先级分配等策略，从而实现客服技能与效率的完美平衡，提升访客满意度。

客户身份

自动客户识别机制，可以快速检索访客身份信息和历史对话记录，让客服第一时间了解客户的关键信息，提高沟通效率。

对话可以自由切换

萝卜丝配备自动流量设计。当客服同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时，可以自由切换，提供高效服务。

主动联系潜在访客，增加交易机会。

服务邀请。在跟踪访客时，发现你浏览的产品页面久久徘徊，客服可以立即发起主动邀请，主动吸引访客交谈，将潜在访客转化为客户。

积极对话。客服可以跟踪网站的意向访客，在合适的时间通过主动对话与访客瞬间建立联系，并立即向访客展现诚意和热情，从而掌握主动权。增加游客购买商品的可能性。通过良好的沟通提高游客的购买意愿。

客户信息收集。企业可以灵活组合各种方式收集客户信息，如咨询前自动查询、咨询时客服主动收集等。同时，企业可以对咨询请求进行分类，为高价值访客提供有针对性的服务。

客服内部合作，快速解决访客问题。

对话转移。如果您在服务中遇到无法解决的问题，您可以将对话发送给高级客户服务。对于非业务问题，可以及时将对话传递给专门的业务团队。传输后，系统自动带入访客的通话记录，让发件人无需重复查询就能快速了解访客意图，提高了协作和服务效率。

内部沟通。对于不确定的问题，客服会通过内部沟通平台集中讨论或请专业人士协助，集思广益，准确回应。

内部公告通知。当经理收到新任务时，他们可以轻松地将任务信息传达给团队成员。通知可以以个人、定期、定期的方式发布，以便根据需要灵活使用。

聪明快速的回复。在萝卜丝常用回复中放入大量客服常用的文字、链接、文档，客服一键即可发送给访客。更方便的是，客服在输入文字时可以智能地想到需要的答案，不用大海捞针。

监控客户服务工作，准确把握问题决策。

服务监控

管理人员可以实时监控客户服务对话，及时干预和控制不准确的客户服务响应，有效保证在线服务质量。

客户服务日志出席情况

随时了解客服团队的工作状态，系统自动记录考勤信息，包括考勤时间、下班时间、工作时间、考勤人员等。，从而有效管理考勤。

角色权限管理

精细化的客服权限管理可以在萝卜丝精准控制不同类型客服的管控范围，实现企业安全模型的定制。

服务营销整合

主动把潜在客户变成付费客户，把客服中心变成创利中心。

全频道接入

同一客服可以同时接待来自安卓、iOS、网站、微信微信官方账号、小程序等渠道的访客。

智能机器人

全球领先的人工智能学习技术，能够精准回答重复提问，全面提升客户服务效率，提升客户满意度。

全方位服务

整合内部协同IM、工单流转、对接CRM，提供知识库和帮助中心，帮助用户更快跟进解决问题。

移动客户服务

支持手机客服，客服可以随时随地接待访客，而且办公更加灵活。

用户行为洞察

统计访客来源、访客轨迹、停留时间、用户画像的改进、关键链接的营销和对话的主动发起。

统计分析

提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标。

萝卜丝对硬件要求

操作系统：Windows XP以上系统

CPU要求：奔腾4以上

内存要求：1G+

硬盘：预留126.9M以上存储空间

分辨率分辨率：分辨率为1920X1080最佳

萝卜丝更新记录：

萝卜丝v2.9.0更新内容

添加新功能；

优化了软件的兼容性；

一些小的改进和错误修正

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