如何在小组中促进组员建立信任关系
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1. 新村的社工们如何在小组中促进组员建立信任关系、激发小组动力？
以批评代替鼓励
发现组员独特
2.答案：发现组员独特
3.答案解析：
在小组中促进组员建立信任关系、激发小组动力的方法包括：重视组员认识的过程，发现每个组员的独特、并给组员鼓励。还要重视组员间的互助和良互动，这能够让组员的行为和情绪反应更为积极。
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社工小组工作的过程
小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。对于小组工作阶段的划分不同，但比较普遍的做法是将小组工作的过程划分为五个阶段：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。
在开展小组工作实务时，社会工作者要清楚把握各阶段组员的特征、小组工作者的任务以及社会工作者的角色和地位。
一、准备阶段
一般而言， 小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基上制订具体的工作方案。主要包括：
组员的招募及遴选
确定小组工作目标
制定工作计划
申报并协调资源
确定小组规模与工作时间
二、开始阶段
1. 开始阶段组员的一般特点
在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。
矛盾的心理与行为特征，既希望交流互动又回避活动参与
小心谨慎与相互试探，相互间谈话拘谨
沉默而被动，缺乏表达的自发和流畅
对社会工作者十分依赖
2. 社会工作者的任务
这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应该：
协助小组组员彼此认识以消除陌生感
强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识
讨论保密原则和建立契约
制定小组规范
塑造信任的小组气氛
形成相对稳定的小组关系结构
3. 社会工作者塑造信任的小组气氛有如下几种方法
主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应
创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任
寻找并强调组员之间的相似。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情，当组员发现彼此之间存在相似时，小组的凝聚力就开始产生
澄清组员之间的可能误解
培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
4. 形成相对稳定的小组关系结构主要包括
沟通结构。要建立能够最大限度鼓励组员有所增权的权利结构
接纳结构。在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构
权利结构。建立鼓励全体组员特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的权力结构
结构。在开放流动的前提下，建立注重责任、流参与、有利于推动小组过程的结构
角色结构。协助建立每个组员都有位置、都适合的角色结构
5. 社会工作者的角色和责任
小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下 3 方面的工作角色：
者：小组工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组社会活动具体程序、细节的责任和角色。
鼓励者：社会工作者要鼓励组员主动表达自已对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组的环境。
组织者：社会工作者要组织些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。
三、中期转折阶段
小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点是，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
1. 组员的常见特征
在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征如下：
对小组具有较强的认同感
互动中的抗拒与防卫心理，既想表露自己又担心不被接纳
角色竞争中的冲突，质疑社工
2. 社会工作者的角色和责任
在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的者和决策者，而只是小组的协调者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。
四、后期成熟阶段
1. 小组及组员的一般特点
后期成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。这是因为，组员能够更紧密地联合与互动更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。概括来看，这时期小组的特点主要如下:
小组的凝聚力大大增强
组员关系的亲密程度更高
组员对小组充满了信心和希望
小组的关系结构趋于稳定
2. 社会工作者的任务
维持小组的良好互动
协助组员从小组中获得新的认知
协助组员把认知转变为行动
协助组员解决有关问题
3. 社会工作者的角色和责任
在小组工作的后期阶段，社会工作者的角色位置已经由中心转为边缘，在小组中主要成为一个“同行者”和“旁观者”。
、资源的提供者和连接者：这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好的提供、资源的提供及连接工作，以便组员自己整合和运用好这些与资源。
小组及组员能力的促进者：社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己的努力满足组员的需要，达到他们所要实现的目标。
小组的引导和支持者：在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者。
五、小组结束阶段
小组的结束阶段是小组的完结期，也是小组历程的最后阶段。不过这个阶段既指的小组最后结束的动态时期及过程，也包括社会工作者在小组结束后对组员的一些跟进服务。
1. 小组及组员的一般特点
在结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪（浓重的离别情绪）和小组结构的变化（小组关系结构的弱化）。
2. 社会工作者的任务
在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。主要方法有：
模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等
树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心
寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持组员身上以及会发生的变化
鼓励。鼓励组员地完成工作，逐渐降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过分依赖等
跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等
3. 做好小组结束评估
小组评估贯穿于小组工作的整个过程。结束阶段需要对小组工作作一个整体的评估。评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估。
社会工作者的自评，包括工作内容即小组目标是否达到、工作表现即社会工作者在带领小组中的技巧运用以及与组员之间的互动过程。
组员自评有 3 方面的内容：一是参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；二是参加小组过程的感受如何，三是小组的效能如何。
观察员或督导的评估一般分为两部分:对组员的观察与评估和对小组效能的评估。
4. 社会工作者的角色和责任
在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心位置。这有点类似于小组的开始阶段，但又不尽相同。在开始阶段，社会工作者的中心位置是为了更好连接、联合小组组员，而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。因此，这一阶段社会工作者的责任和角色主要如下:
引导者的角色：在小组结束期间，社会工作者要帮助组员处理好离开小组时的各种感受，组织各种活动，面对组员的离别情绪，社会工作者要以适当的接纳与支持，引导他们做好情绪表达和学习如何处理离别方面的问题。
者的角色：在结束期，社会工作者要以小组***的角色和专业职责，规划好小组结束的活动，安排好每一个步骤，协助小组组员完成理想的结束过程。
转发《乐仁乐助》
在工作中相互信任很重要，如何与新同事快速建立信任关系？
确定目标，进行脑内[预演]梳理流程，进行定位[彩排]突出个体，确认人员[到位]预演：例：如果你要从0~1办一场千会，应该怎么办？
①预演。设定好每一步要达成什么目的？有什么人要链接？有哪些物料要准备？有哪些具体环节？
②彩排。你如何让每个人都提前知道要干嘛？
③到位。你如何让大家都准备到达岗位呢？任何活动都会有意外，入场前保持好好的情绪。
什么叫仪式力？场景值得重视，每个人都觉得被重视。例如签到墙。让大家感受到每个人都被重视了，每个人都会来。所以一定要重视彩排，站位、到位、做好B方案。 建立信任关系———群内成员间的信任关系。
社群关系本质一一一关系 在社群内关系①大家同好②相同的兴趣③共同的目的。因此在社群里我们要营造[关系门]，做一个礼物出现在别人生命里。
1.敲门——归属感。对方入群或者发了自我介绍或者打了招乎，第一时 @回应，针对某个特质夸奖具体使对方有归属感。回应的原则是少刷表情，文字回应。
2.开门——安全感 链接上打招呼很重要，反馈让对方感受到被看见它是重要的3.小门—一去中心化①例如设立小组②或者邀请不同人做分享
4.家门——小组化提升群成员参与度5.串门——推拉创造相互链接的机会，制造互相回应的场域课后实战：以小组为单位报名（接受调剂）①99元推广团战 ②7天训练营战不希望大家用成长的感觉去代替成长的获得。也不需要我们很强。需要有意愿，有时间，有能力。所有的事都是一件事。把你变强是我的责任。我们一起打造财籽品控手册。最后：对事物存在的信念，但并不能保证其他那样。你必须一遍又一遍的推销你的愿景。大多数人不喜欢改变，你必须用你论点和个人魅力压倒他们。如果你推销的东西对方拒绝你，应该假设他们并没有完全理解，所以你要再给他们一次机会，经过多次讨论最终都会成功
我觉得如果想要和系统是快速建立起信任关系，那么自己一定要发散出和善的讯号给自己的新同事。只有互相尊重，互相帮助，才能够建立起牢固的信任关系。
我们都知道在职场上最重要的便是要赢得别人的信任，无论是同事之间的信任，还是客户之间的信任。但是真正想要取得别人的信任并不是一件简单的事情。以己度人，己所不欲，勿施于人，想要取得别人的信任，那么首先要做的就是相信别人，互帮互助，才能够更好地在职场中生活下去。在面对新同事的时候，我们要表现出的不仅仅是信任，还有自己的真实一面，只有毫无保留的分享，才能够获得别人的认同。
而想要和新同事迅速建立起信任关系的话，那我们也可以多和新同事交流，可以多去询问他们的困难以及对工作的看法等，在询问过程中情感联络也会慢慢增加。据统计，一般职场中的新人在刚进公司的时候，第一个对他表达善意的人会让他留下更深刻的印象，也会对他更有好感。其实每一个职场新人在面对新的环境的时候，总会非常的局促不安，这个时候作为老人便要懂得理解他们，要学会接受他们。
无论什么时候，人与人之间的信任，其实都是一个相互的过程，只有我们表达出自己的善意去相信自己的同事，他们才有可能会对自己产生好感去信任自己，所以在平时的生活中面对新同事，我们要多去主动和他们沟通交流，才能够让他们对自己更加认可。
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