终于等来了手机“三包”规定的出台!这份《移动电话机商品修理更换退货责任规定》共31条,明确了商品者、修理者和生产者的三包责任和义务,保护消费者的合法权益。重要的是,这些规定是最基本的要求,还鼓励各方作出更有利于消费者的承诺。让我们一起期待这些规定的施行,让购买手机更加放心!还有部分小伙伴们不知道手机三包的具体规定有哪些?有关资讯,那么有所需求的不要错过哦!与神奇下载httPS://Www.SqxZZ.CoM小编一同了解吧
手机三包的具体规定有哪些?
广大消费者盼望的手机“三包”规定终于出台了。为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务,国家质检、国家工商、产业部日前联合发布第四号令,颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。将于2001年11月15日施行的《规定》共31条,其要点如下:
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。者与生产者或供货者、者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励者、生产者作出更有利于消费者合法权益,严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。
三、者在移动电话机商品时,应提供三包凭证、有效发货票,并准确填写、加盖印章。应开箱检验,正确调试,介绍产品的基本能,使用和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实完整地在三包凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者(进口者视同生产者)应具有产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十一、在三包有效期内,移动电话机主机出现上列能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现能故障的,者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,者应当负责免费为消费者退货,单独的,按发货票价格一次退清货款;与主机一起的,按退货当时单独的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十五、因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十六、符合换货条件,但者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的,者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。
十七、符合换货条件,并且者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的,者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
十八、换货时,应当提供新的商品。换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。
十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品,应当按照该《规定》承担三包责任。
手机一般的保修时间是多长时间
围绕手机终身质保是否为骗局这个问题,我们可以从多个方面来分析。首先,手机的硬件部件通常都有一定的使用寿命,一些部件如电池、屏幕、摄像头等会因长时间使用或不当使用而产生磨损或损坏,这些问题是无法通过简单的维修就能彻底解决的。因此,从技术上来讲,终身质保并不可行。
其次,从市场的角度来看,终身质保很难成为一个长期稳定的商业模式。一方面,手机厂商需要承担越来越多的质保责任,如果出现大规模的质量问题,将会对企业的财务和品牌形象造成严重的打击。另一方面,由于手机的技术更新换代很快,消费者很难对手机的使用寿命做出明确的,这也使得手机厂商难以为终身质保设立合理的费用和时间限制。
最后,我们需要认识到,在商业活动中不存在免费午餐。即使有些手机厂商声称提供终身质保,但实际上这很可能是一种市场营销手段。消费者需要仔细阅读相关的合同和条款,了解终身质保的范围、限制和条件等内容,以免被一些商家的虚假宣传所欺骗。
手机保修需要什么条件?
根据三包规定,一般保修期为一年。如果在此期间维修次数超过三次,消费者有权要求退货。如果过了保修期,手机仍有问题,消费者认为是质量问题引起的,到质量技术局鉴定,经检测,如果真的是质量问题,消费者要求赔偿。
根据三包条例,手机从购买日期计算:
1、在7天之内如果出现能故障,可以进行退机、换机、维修。
2、在第8日至第15日内出现能故障可以换机、维修。
3、机器购买超过15天在一年之内,机器出现能故障整机保修一年。
4、若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。保修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理。
扩展资料:
超过三包有效期的:
1、无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
2、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
3、未按产品使用说明书要求使用、、保养而造成损坏的;
4、非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
5、因不可抗力造成损坏的;
6、由于使用者使用不当(如坠落、挤压、进液等)而造成损坏的机器;
7、使用非三星原厂配件,而导致手机发生故障的。
参考资料:
百度百-手机保
店铺保修和售后保修是两个概念。 一般来说,正规的售后都要求你能证明机器是正品,方法只有用“身份证”——保修卡,和机身的相关数据比对。 你买的机器不会出现标签不一致的情况吧,不应该啊。
拓展:
1、保修,是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修,结果造成许多误会,有的甚至为此告到消费者协会。
2、对于保修与包修,《消费者权益保》第四十五条是这样规定的:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货,在保修期间,两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。由此看出,保修与包修,是两个不同的概念,包修意思是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了,它只不过是厂家保证负责维修的承诺,可以交修理费,也可以不交,交不交纳修理费在法律上都没有根据。
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